Customer Service Executive - Veterinary Clinic (Animal Care Support)
Bergabunglah dengan Klinik Haiwan Healing Pets sebagai Customer Service Executive dan jadilah bagian dari tim yang peduli merawat hewan peliharaan. Berbasis di pusat kota Badung, Bali, posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk mendukung pemilik hewan peliharaan dalam perawatan dan kesehatan hewan mereka. Kami mencari individu yang penuh semangat, berkomitmen, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Di Klinik Haiwan Healing Pets, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang ramah dan profesional, di mana setiap anggota tim berkomitmen untuk kesejahteraan hewan. Dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam layanan pelanggan, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memberikan informasi yang akurat dan ramah tentang layanan kami. Kami menggunakan sistem manajemen layanan pelanggan seperti Zendesk dan Freshdesk untuk memastikan layanan kami berjalan lancar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Memberikan informasi yang akurat dan terperinci tentang layanan kami kepada pelanggan.
- Mengelola dan memantau tiket layanan pelanggan menggunakan Zendesk dan Freshdesk.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan program pelatihan untuk staf klinik.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Berkoordinasi dengan tim dokter hewan dan staf klinik untuk memastikan layanan yang terbaik bagi pelanggan.
- Membantu dalam promosi dan pemasaran layanan kami melalui media sosial dan platform online.
- Memastikan semua layanan kami sesuai dengan standar profesional dan etika.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam layanan pelanggan, terutama di industri kesehatan hewan.
- Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana dalam bidang kesehatan hewan, komunikasi, atau bidang terkait.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas (misalnya, sertifikasi Customer Service dari institusi terpercaya).
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Pengalaman dengan sistem manajemen layanan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Pengalaman dalam pemasaran dan promosi layanan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang