Customer Service Agent - Call Center (Banking Sector)
Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Customer Service Agent di tim call center kami yang dinamis, melayani sektor perbankan di Semarang. Peran ini sempurna untuk individu yang bersemangat dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan menyelesaikan pertanyaan dengan profesional.
Di Infomedia Nusantara, kami mengutamakan pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi. Sebagai Customer Service Agent, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menangani panggilan pelanggan, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menggunakan sistem terpadu seperti CRM dan IVR untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.
Di Semarang, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung dan kolaboratif, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan yang berkelanjutan. Kami menawarkan gaji kompetitif dan manfaat lainnya yang mendukung kesejahteraan karyawan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan pelanggan secara profesional dan ramah.
- Menyelesaikan pertanyaan dan masalah pelanggan dengan cepat dan akurat.
- Menggunakan sistem CRM dan IVR untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang memuaskan.
- Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.
- Memastikan target layanan pelanggan tercapai setiap hari.
- Berkomunikasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah yang memerlukan bantuan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran serupa di industri perbankan atau call center.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan menggunakan sistem CRM dan IVR.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaboratif.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan bertanggung jawab.
- Kemampuan untuk bekerja shift (pagi, sore, malam) sesuai kebutuhan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang