Assistant Front Office Manager - Luxury Hospitality Career at Santika Indonesia Hotels & Resorts

Bergabunglah dengan Santika Indonesia Hotels & Resorts, sebuah nama terkemuka di industri perhotelan Indonesia, sebagai Assistant Front Office Manager di properti Cinere, Jawa Barat kami. Ini adalah kesempatan unik untuk mengembangkan karir Anda dalam dunia perhotelan mewah. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada tamu kami, dengan menggunakan sistem manajemen hotel terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management).

Sebagai Assistant Front Office Manager, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk mengelola operasi front office dengan efisien dan profesional. Anda akan bekerja sama dengan tim sales dan marketing untuk memastikan tamu mendapatkan pengalaman yang luar biasa. Dengan pengalaman di bidang perhotelan, Anda akan memahami pentingnya detail dan komitmen terhadap pelayanan pelanggan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola check-in dan check-out tamu dengan efisien dan akurat menggunakan sistem PMS dan CRM.
• Memastikan semua dokumen tamu lengkap dan sesuai dengan prosedur standar.
• Mengkoordinasikan dengan tim housekeeping untuk memastikan kamar siap untuk tamu.
• Mengelola sistem reservasi dan mengoptimalkan penggunaan kamar.
• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan profesional dan empati.
• Memantau dan melaporkan kinerja front office secara berkala.
• Mengikuti dan menerapkan protokol keamanan dan keselamatan tamu.
• Bekerja sama dengan tim sales dan marketing untuk meningkatkan pengalaman tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal S1 di bidang perhotelan, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Front Office Manager atau posisi serupa di industri perhotelan.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen hotel atau pelatihan terkait.
• Memahami dan mampu menggunakan sistem PMS dan CRM.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris.
• Pengalaman bekerja di lingkungan perhotelan mewah adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menuntut.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait