Manager Support

Enlig Mandiri Sejahtera, sebuah perusahaan terkemuka di Balikpapan, sedang mencari seorang Manager Support yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Perusahaan kami berkomitmen untuk memberikan lingkungan kerja yang mendukung dan berkelanjutan. Kami mencari seorang profesional yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, mampu bekerja dalam tim, dan memiliki integritas tinggi.

Jika Anda adalah seorang profesional yang memiliki visi dan misi yang sama dengan kami, kami sangat berharap Anda akan bergabung dengan kami. Kami menawarkan gaji yang kompetitif dan manfaat lain yang menarik.

Jangan ragu untuk mengirimkan lamaran Anda jika Anda merasa cocok dengan posisi ini. Kami sangat berharap dapat bekerja dengan Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Mengelola dan mengkoordinasikan tim support internal dan eksternal.
• Memastikan layanan pelanggan berjalan dengan baik dan efisien.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan layanan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri layanan pelanggan.
• Memastikan semua prosedur dan kebijakan layanan pelanggan diikuti dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman sebagai Manager Support atau posisi serupa.
• Pengalaman dalam mengelola tim dan sumber daya manusia.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti CRM.
• Kemampuan berbahasa Inggris adalah plus.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait